Continuidade

Risco de apagão obriga data centers a investirem mais em contingência

Diego Macêdo
5 de fevereiro de 2013
Nenhum comentário

Em meados de dezembro, um pico de luz em São Paulo, provocado pelo efeito cascata de uma queda de energia que afetou vários estados das regiões sudeste e nordeste, interrompeu as operações de diversos clientes por mais de duas horas. O problema? Falha na contingência do data center.

Hoje, a possibilidade de o Brasil vir a ter um apagão de energia por conta da redução dos reservatórios e crise do setor elétrico preocupa os empresários dos data center brasileiros, mas eles garantem que têm contingência para manter suas operações, caso aconteçam novos blecautes no País em 2013. (mais…)

Processo de gerenciamento da continuidade do serviço de TI

Diego Macêdo
12 de outubro de 2012
1 comentário

Pergunta: O que é um desastre?

Pode parecer estranho começar a abordagem sobre gerenciamento da continuidade com esta pergunta. Mas a falta de conscientização de muitos gestores pode fazer com que a palavra desastre traga uma enorme dor de cabeça.

Segundo o OGC (2006, p. 155), desastre é “um acontecimento que afeta de tal forma um serviço ou sistema que a restauração do seu nível de desempenho original exige considerável esforço”. (mais…)

Exemplo de um Plano de Continuidade de TI – Aeroporto Internacional de Florianópolis

Diego Macêdo
16 de agosto de 2012
2 Comments

O documento abaixo foi elaborado por Rodrigo Fernando Martins, Michelle S. Wangham e Fábio Favarim, que apresentaram este trabalho como artigo no curso de Sistemas de Informação, da Faculdade Barddal.

Apesar de se tratar de um documento acadêmico, considero importante para ilustrar o que deve ser elaborado em um planejamento desta natureza: continuidade de serviços de TI.  (mais…)

Características da continuidade de negócios

Diego Macêdo
7 de maio de 2012
Nenhum comentário
Custo se o negócio parar (em milhões de dólares)

A globalização tornou os mercados mundiais cada vez mais dinâmicos e competitivos. O risco do negócio está mais claro e evidente para uma organização, e a necessidade de cumprir prazos e entregar produtos com qualidade é uma realidade nesse novo mundo.

A antecipação à resolução de um problema ou incidente é talvez, hoje, um dos maiores diferenciais para o sucesso do negócio da organização. Ou seja, antecipar- se a uma possível falha de TI, greves, falhas humanas, desastres naturais, por exemplo, é necessário, pois nenhum cliente aceita que seu produto seja entregue fora do prazo ou sem a qualidade prevista. Desconhecer que uma interrupção poderia acontecer, ou que não havia previsto algum fato não é desculpa nesse mundo globalizado, competitivo e dinâmico. (mais…)

Quatro tendências críticas em TI para a continuidade dos negócios

Diego Macêdo
4 de abril de 2012
Nenhum comentário

Em TI, o fracasso não é uma opção. Não surpreendentemente, as organizações tornaram uma prioridade alta desenvolver e implementar planos de negócios confiáveis de forma a garantir que os serviços essenciais de TI estejam sempre disponíveis para os usuários internos e clientes externos.

Mas desenvolvimentos tecnológicos recentes e a tendências, como a virtualização de servidores e desktop, a computação em nuvem, o surgimento de dispositivos móveis no ambiente corporativo e as redes sociais, estão impactando diretamente o modo como as empresas lidam com o Plano de Continuidade de Negócios. Grande parte do impacto é positivo, dizem os especialistas, mas estas tendências também pode criar novos desafios a gestão de segurança da informação e a gestão de riscos. (mais…)

ITIL v3 – Desenho de Serviço – Parte 1

Diego Macêdo
23 de fevereiro de 2012
Nenhum comentário

O Desenho de Serviço vem após a Estratégia de Serviço, após levantar tudo o que foi necessário como as políticas, estratégia, recursos e restrições. O pessoal envolvido nesta etapa precisa saber de que forma a solução precisa ser desenhada, quem vai ser o cliente daquele serviço e como ele vai usar o serviço, levando em consideração o que já foi levantado na Estratégia de Serviço. É nesta etapa que vamos alinhar os objetivos e metas de qualidade para que o serviço seja entregue dentro das condições necessárias para o negócio. (mais…)