Gestão da Qualidade

Dez dicas para fazer autoavaliação profissional com mais sucesso

Essa iniciativa é necessária para o desenvolvimento de carreira. Saiba como tirar o máximo proveito deste processo ainda muitas vezes criticado.

As autoavaliações profissionais não são muitos comuns nas companhias e muitas vezes são desprezadas. Mas elas são bastante úteis para ajudá-lo a brilhar e melhorar seu desempenho na carreira? Como fazê-las com sucesso? Especialistas em RH dão dicas para orientar você nessa tarefa.

Em seu livro “Get The Job You Want, Even When No One’s Hiring”, o consultor norte-americano em desenvolvimento de carreira, Ford Myers, relata que o que os gerentes costumam fazer são as avaliações de desempenho de seus funcionários. Porém, muitos chefes e patrões fazem esse trabalho mais como uma obrigação. (mais…)

4 passos para reavaliar os acordos de nível de serviço

A necessidade de reavaliação dos modelos de SLA (acordo de nível de serviço, em português) firmados entre clientes e prestadoras de serviços terceirizados de TI é latente. Especialistas afirmam que as empresas avaliam esse tipo de cláusula apenas por questões técnicas, como a adequação para os serviços de nuvem, que exige cláusulas específicas, mas esquecem de analisar as implicações para o negócio.

Definir muito bem o escopo da prestação de serviço e avaliar as especificidades da atividade e sua importância e criticidade para o negócio é a primeira atitude para fechar um bom acordo de nível de serviço (SLA). Definir o escopo de atividades é uma das coisas mais difíceis e que merece muita atenção. Só é possível fazer um bom SLA se o contrato de serviços estiver muito claro. (mais…)

Mapa Mental de CMMI – Níveis e Processos

Mapa Mental de CMMI – Níveis e Processos

(mais…)

Business Intelligence é próximo passo de programas de BPM

As organizações estão estruturando suas operações comerciais de forma cada vez mais inteligente por meio de processos de integração de aplicações de análise, tecnologias e mobilidade. Essa é a conclusão de um estudo realizado pelo instituto de pesquisas Gartner, que destaca ainda o conceito revolucionário de “operações de negócios inteligentes” (IBO), que aparece como o próximo estágio no desenvolvimento de programas de gerenciamento de processos de negócios (BPM).

A próxima geração de ferramentas para administrar processos de negócios terá de ir além da economia de custos e aumento da eficiência, tornando-se mais flexível diante da dinâmica do mercado em constante mudança e pela demanda crescente dos clientes. (mais…)

Quer ficar atualizado?

Inscreva-se em minha newsletter e seja notificado quando eu publicar novos artigos de graça!