9 de outubro de 2012

Processo de gerenciamento da disponibilidade

Diego Macêdo
9 de outubro de 2012
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Devido ao ritmo de crescimento da tecnologia, as organizações têm dificuldade em manter um ambiente padronizado no que diz respeito a hardware e software necessários para operação do seu dia a dia.

Tecnologias confiáveis são cada vez mais requisitadas para o funcionamento das operações de negócio. Uma parada inesperada de um serviço pode causar um sério impacto para imagem da organização, fazendo com que a confiança do cliente na mesma diminua.

Pode-se considerar que, dependendo do serviço, esta parada (ou downtime) pode vir a gerar um sério problema no faturamento da organização, causando problemas financeiros. (mais…)

Processo de gerenciamento do nível de serviço

Diego Macêdo
9 de outubro de 2012
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O processo de gerenciamento do nível de serviço (SLM – Service Level Management) é o processo de planejar, coordenar, desenhar, acordar, monitorar e divulgar os resultados de um acordo de nível de serviço (SLA – Service Level Agreement). Tem como objetivo garantir que os níveis de serviços acordados com os clientes sejam entregues no presente e no futuro.

O SLA é um acordo formal entre a organização de TI e seus clientes, definindo objetivos do serviço e as responsabilidades de ambas as partes. (mais…)

Segurança: prós e contras dos aplicativos sandbox

Diego Macêdo
9 de outubro de 2012
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Estatísticas recentes mostram que os aplicativos sandbox (para testes de segurança em ambiente isolados do PC, que são apagados automaticamente assim que o computador é reiniciado) em programas como o Adobe Acrobat e Google Chrome tiveram um grande impacto em reduzir a exploração de malwares. Mas o recurso está longe de ser a solução para acabar com as vulnerabilidades dos apps. Alguns especialistas acreditam que é apenas uma questão de tempo até a hora em que os criadores de vírus se atualizem e outros alertam que a indústria não deve se apoiar no recurso para substituir outros tipos efetivos de gerenciamento de vulnerabilidade. (mais…)

Estudar é a melhor forma de se evitar a concorrência

Diego Macêdo
9 de outubro de 2012
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Paulo de Freitas

Na última vez que utilizei este espaço, sugeri aos candidatos interessados em participar  do concurso para o cargo de escrevente técnico judiciário do Tribunal de Justiça de São Paulo que não se preocupassem com a quantidade de vagas oferecidas no edital, pois o órgão costuma chamar muito mais aprovados. Recebi alguns e-mails agradecendo pela dica, mas um deles me chamou a atenção. Foi o de um candidato que mora em Bragança Paulista pedindo conselho se deve prestar em sua região, que está oferecendo apenas seis vagas, ou na capital, onde tem 300 oportunidades. (mais…)

Técnicas para um “chute” consciente

Diego Macêdo
9 de outubro de 2012
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William Douglas

Separei esse espaço para tratar sobre um assunto que muitos concurseiros consideram mentira: técnicas de “chute” em provas e concursos.

Antes de começar é importante fazer algumas ressalvas. A atitude correta diante de uma questão que não se sabe não é a tensão, o nervosismo, o desespero ou coisa semelhante. A primeira atitude é se prometer sinceramente que vai estudar mais para não passar tão facilmente por essa situação na próxima prova. (mais…)