1 de outubro de 2012

Falha de segurança permite que hackers roubem sua conta do Twitter

Uma falha de segurança descoberta nesta semana pelo Twitter está deixando os usuários do microblog preocupados. O usuário Daniel Dennis Jones teve a sua conta roubada e algumas mensagens foram apagadas. E, se nada mudar na segurança do Twitter, a mesma situação pode acontecer com outras pessoas.

O problema se passa no sistema de bloqueio às tentativas de login após um erro de digitação de senha. Serviços como o Gmail, por exemplo, não permitem que, após um determinado número de tentativas erradas, acessos vindos de um mesmo endereço de IP continuem tentando fazer login em uma conta. (mais…)

ITIL e o gerenciamento de serviços de TI

O gerenciamento de serviços de TI objetiva prover um serviço de TI com qualidade e alinhado às necessidades do negócio.

Este gerenciamento de serviços de TI, segundo Magalhães e Pinheiro (2007), é a integração entre pessoas, processos e tecnologias. Estes são componentes de um serviço de TI, cujo objetivo é o de viabilizar a entrega e o suporte dos serviços de

TI, focados nas necessidades dos clientes e alinhados às estratégias de negócio. (mais…)

Introdução à ITIL

ITIL vem do inglês “IT infra-structure library” e, como o próprio nome diz, é uma biblioteca ou um conjunto de livros que apresenta melhores práticas para a gestão dos serviços de TI.

Esta biblioteca é considerada um padrão e é adotada por inúmeras empresas no Brasil e no mundo. Não é de domínio público, pois foi desenvolvida e é de propriedade do governo britânico, representada pela Office Government Commerce (OGC). (mais…)

Serviços e processos

De modo geral, a área de TI tem contribuído com as organizações não somente na automação de seus processos, mas também na própria redefinição de como esses processos são realizados.

A atividade de modelar (e remodelar) processos vem sendo desenvolvida com frequência, com significativa participação dos profissionais de TI, pois, ao implantar novos sistemas, é necessário também criar novos processos e/ou transformar processos antigos de trabalho em novas formas de trabalhar.

Porém, a própria área de TI, por muito tempo, não trabalhou seus próprios processos internos de trabalho. Algo que lembra o ditado da “casa de ferreiro e espeto de pau”. Paradoxal, não é mesmo?! (mais…)

O que são serviços de TI?

Para começar a compreender a área de TI como prestadora de serviços às organizações usuárias de tecnologia, torna-se necessário compreender o que é um serviço.

Serviço é toda atividade desenvolvida em algum campo de atuação que visa a produzir, executar ou desenvolver algo, e que visa a atender a necessidade de indivíduos ou organizações.

Apesar de muitas estarem focadas no desenvolvimento de produtos, em geral as organizações prestam também diversos tipos de serviço. (mais…)

Não deixe que os seus olhos sofram diante do computador

Se você passa muitas horas diante da tela de um computador, deve estar familiarizado com a sensação de cansaço, ardor e vermelhidão nos olhos depois de um longo dia. Essa condição, conhecida como Síndrome da Visão de Computador, chega a afetar de 60 a 90% das pessoas que trabalham com esses equipamentos, além de também causar outros problemas, como dores de cabeça, visão embaçada, dores musculares etc.

Entretanto, além do tempo passado diante do computador, existem outros fatores que podem ajudar a piorar o quadro, como a má postura, incidência de luz direta sobre a tela, o ângulo no qual o monitor está posicionado e, até mesmo o fato de “usarmos” os nossos óculos dentro da gaveta em vez de diante dos olhos. (mais…)