Conforme as redes sociais tornam-se mais estreitamente integradas ao negócio, as descrições de cargo passam a mudar. Isso pode ir de casal a profissionais de TI, ambos estão usando e apoiando as ferramentas e processos sociais. No melhor dos mundos, eles também estão trabalhando em conjunto com a empresa para orientar a implantação e o gerenciamento de ferramentas sociais. Para isso, no entanto, os profissionais de TI devem ter – ou adquirir – certas habilidades sociais. (mais…)