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- Cód. 13 | Resumo | ITIL v3 – livro: Transição de Serviço
- Cód. 14 | Resumo | ITIL v3 – livro: Estratégia de Serviço
- Cód. 15 | Resumo | ITIL v3 – livro: Operação do Serviço
- Cód. 16 | Resumo | ITIL v3 – livro: Melhoria Continuada do Serviço
- Cód. 17 | Resumo | ITIL v3 – livro: Desenho do Serviço
Diego Macêdo
Sou bacharel em Sistemas de Informação pela Estácio de Sá (Alagoas), especialista em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação pela Univ. Gama Filho (UGF) e pós-graduando em Gestão da Segurança da Informação pela Univ. do Sul de Santa Catarina (UNISUL). Certificações que possuo: EC-Council CEH, CompTIA (Security+, CySA+ e Pentest+), EXIN (EHF e ISO 27001), MCSO, MCRM, ITIL v3. Tenho interesse por todas as áreas da informática, mas em especial em Gestão e Governança de TI, Segurança da Informação e Ethical Hacking.