Satisfação

Os usuários estão satisfeitos com a TI? Pense novamente

TI tem diversas razões para se preocupar, aponta recente pesquisa da InformationWeek EUA sobre a percepção do departamento de tecnologia.

Há algum tempo tem sido dito que a TI não tem o respeito das demais áreas. Para ser justo, é difícil conquistar respeito quando você trabalha com um orçamento de subsistência e é ditado por regras que competidores externos, como provedores de softwares como serviço (SaaS, da sigla em inglês), podem ignorar. Isso não é novo. Mas quantificar como a TI pensa e comparar com a real percepção do negócio sobre o desempenho do departamento de tecnologia é algo essencial que o estudo IT Perception Survey, produzido pela InformationWeek EUA, traz. (mais…)

Menos de 20% dos profissionais está satisfeito com a TI

60% dos profissionais de TI acreditam que o departamento seja essencial para a companhia, contra 43% dos funcionários das demais áreas.

Há algum tempo tem sido dito que a TI não tem o respeito das demais áreas. Para ser justo, é difícil conquistar respeito quando você trabalha com um orçamento de subsistência e é ditado por regras que competidores externos, como provedores de softwares como serviço (SaaS, da sigla em inglês), podem ignorar. Isso não é novo. Mas quantificar como a TI pensa e comparar com a real percepção do negócio sobre o desempenho do departamento de tecnologia é algo essencial que o estudo IT Perception Survey, produzido pela InformationWeek EUA, traz.

Ao comparar as respostas de 246 profissionais de TI e 136 integrantes das demais áreas, conseguimos entender onde os usuários estão em sintonia com a TI e onde estão os problemas. Questionamos sobre praticamente tudo, desde a importância da operação interna de TI para o sucesso dos negócios, passando pelo papel de TI em inovação e chegando à satisfação dos usuários com projetos de TI. (mais…)