O erro humano é a principal causa dos incidentes nos serviços de TI, segundo a edução 2014 do Network Barometer Report, da Dimension Data.
O relatório constatou que apenas 16% dos 91 mil incidentes em serviços de TI registados pela Dimension Data em 2013 estavam relacionadas com dispositivos, enquanto os outros 84% dos incidentes se relacionaram com questões como erro humano, falhas de comunicação ou questões ambientais.
Mas 6% de erros de configuração e 26% de erros humanos poderiam ser potencialmente evitados. (mais…)