Os modelos funcionais de gerenciamento de redes OSI, dividem-se em 5 tipos, sendo eles descritos abaixo com mais detalhes: (mais…)
Configuração
ITIL v3 – Transição de Serviço – Parte 1
A Transição de Serviço é composto por um conjunto de processos e atividades para a transição de serviços no ambiente de produção. Aqui, deve-se encarar como um projeto de implantação, pois neste estágio do ciclo de vida precisamos gerenciar bem os recursos para implantar com sucesso um novo serviço ou uma alteração em um existente. (mais…)