Adoção

5 perguntas que devem ser feitas antes da adoção de software na nuvem

Quando o conceito de software como serviço (SaaS) surgiu, os clientes se perguntavam o que exatamente enquadrava, quem oferecia e sobre os princípios de segurança. Hoje, a tecnologia está mais consolidada e os clientes já pensam em melhores práticas, em governança e em como investir internamente para fazer melhor uso do serviço.

Um olhar mais profundo desse novo cenário mostra que as companhias estão abordando o SaaS de maneira mais estratégica.

Baseado nas questões mais comuns, é possível separar os cinco pontos mais abordados pelas empresas que querem ser mais estratégicas com SaaS. (mais…)

5 dicas para arruinar a intenção de adotar ITIL como boas práticas de Gestão de Serviços de TI

1. Divulgue a todos que está cuidando de um projeto de “Implantação de ITIL”

Esta a primeira atitude que você deve tomar se deseja fracassar na adoção da biblioteca da ITIL como referência para gestão de serviços de TI. Registrar e divulgar o projeto com o nome “implantação da ITIL”, além de ser um atentado ao conceito irá abrir ainda mais espaço para a resistência da comunidade de TI, que interpretará seu trabalho como uma fonte de burocracia. Para piorar, esqueça os objetivos da organização, benefícios, prioridades e insista em dizer que está “implantando a ITIL”, aborde o conteúdo técnico dos processos nas reuniões sem associar a sua realidade. O profissionais da área de negócio permanecerão mudos e entediados nas reuniões e provavelmente não comprarão a ideia. (mais…)