Ótima oportunidade para se atualizar em relação as mudanças sofridas pela Biblioteca da ITIL em sua edição 2011. A PMG eDucation oferece gratuitamente este vídeo aula para acesso no youtube. O workshop foi realizado pela empresa com uma parceria com o Exin.
É possível compreender as alterações na biblioteca tanto globais quanto específicas a cada etapa do ciclo de vida do serviço. Quem ministra o evento é o colega Adriano Martins Antônio. (mais…)