O documento abaixo foi elaborado por Rodrigo Fernando Martins, Michelle S. Wangham e Fábio Favarim, que apresentaram este trabalho como artigo no curso de Sistemas de Informação, da Faculdade Barddal.
Apesar de se tratar de um documento acadêmico, considero importante para ilustrar o que deve ser elaborado em um planejamento desta natureza: continuidade de serviços de TI. (mais…)
O que é arquitetura orientada a serviços (SOA)?
Service-Oriented Architecture (SOA) – ou, em português, Arquitetura Orientada a Serviços – é um termo que descreve duas coisas muito diferentes. As duas primeiras palavras expressam uma metodologia para desenvolvimento de software. A terceira palavra é um panorama de todos os ativos de software de uma empresa, assim como uma planta arquitetônica é uma representação de todas as peças que, juntas, formam uma construção. Portanto, “service-oriented architecture” é uma estratégia que proclama a criação de todos os ativos de software de uma empresa via metodologia de programação orientada a serviços. (mais…)
Agora que o Google Drive está finalmente entre nós e você pode usá-lo, a primeira questão a ser resolvida é simples: ele é melhor que o serviço de armazenamento na nuvem que você já usa (ou talvez esteja considerando usar)? Ainda não tivemos tempo para compará-lo na prática à concorrência, mas já é possível ver, no papel, qual opção oferece as melhores características.
A tabela abaixo compara recursos, preços e destaques das melhores opções em armazenamento na nuvem do momento. O Dropbox é o paradigma e todos eles têm algo especial/interessante a oferecer: (mais…)
O Desenho de Serviço vem após a Estratégia de Serviço, após levantar tudo o que foi necessário como as políticas, estratégia, recursos e restrições. O pessoal envolvido nesta etapa precisa saber de que forma a solução precisa ser desenhada, quem vai ser o cliente daquele serviço e como ele vai usar o serviço, levando em consideração o que já foi levantado na Estratégia de Serviço. É nesta etapa que vamos alinhar os objetivos e metas de qualidade para que o serviço seja entregue dentro das condições necessárias para o negócio. (mais…)
A Transição de Serviço é composto por um conjunto de processos e atividades para a transição de serviços no ambiente de produção. Aqui, deve-se encarar como um projeto de implantação, pois neste estágio do ciclo de vida precisamos gerenciar bem os recursos para implantar com sucesso um novo serviço ou uma alteração em um existente. (mais…)
É na “Operação de Serviço” que se coordena e realiza as atividades e processos necessários para fornecer e gerenciar serviços em níveis acordados com o usuário e clientes do negócio. (mais…)
Mapa Mental de ITIL v3 – Componentes do Ciclo de Vida do Serviço (mais…)
