A relação entre o ciclo de vida do serviço de TI, segundo a biblioteca da ITIL, e o ciclo de vida do projeto, conforme o guia PMBOK.
Este artigo tem o objetivo de ajudar os profissionais que, já sendo especialistas em gestão de projetos, enfrentam dificuldades ao conhecer o ciclo de vida do serviço conforme a ITILe relacioná-lo ao ciclo de vida de um projeto, conforme o PMBOK.
Como o ciclo de vida do serviço é mais abrangente, irei listar e descrever suas 05 etapas, fazendo uma relação com as 05 fases do gerenciamento de projetos, mostrando quando e como estas se aplicam e contribuem para aquelas. (mais…)