Problemas

Problemas comuns com dispositivos móveis

Os dispositivos móveis são comuns. No entanto, um monte de problemas comuns também ocorrem que poderiam ser maneiras fáceis para um atacante causar danos:

  • Um dos problemas mais comuns com dispositivos móveis é que muitas vezes eles não têm senhas definidas, ou as senhas são incrivelmente fracas. Enquanto alguns dispositivos oferecem sistemas biométricos simples de usar e eficazes para autenticação em vez de senhas, eles estão longe de ser um padrão. Embora a maioria dos dispositivos suporte senhas, códigos PIN e autenticação baseada em gestos, muitas pessoas não usam esses mecanismos, o que significa que se o dispositivo for perdido ou roubado, seus dados podem ser facilmente acessados.
  • Conexões sem fio desprotegidas também são um problema conhecido em muitos dispositivos e parecem ser piores em dispositivos móveis. Isso é mais do que provável, devido aos proprietários desses dispositivos estarem fora e em busca de  um ponto de acesso aberto e conectar sem levar em conta se ele está protegido ou não.
  • Problemas de malware parecem ser mais um problema com dispositivos móveis do que com outros dispositivos. Isto é devido aos proprietários que transferem apps do Internet com pouca preocupação que podem conter o malware e não ter um scanner antimalware no dispositivo.
  • Os usuários negligenciam a instalação de software de segurança em dispositivos móveis, mesmo que esse software esteja prontamente disponível nos principais fornecedores sem restrições e seja gratuito. Muitos proprietários desses dispositivos podem até acreditar que o malware não existe para dispositivos móveis ou que eles são imunes.
  • Softwares descontinuados e desatualizados do sistema operacional é um grande problema. Da mesma forma que os sistemas de desktop, patches e correções para software de SO móvel também são liberados de vez em quando. Esses patches podem não ser aplicados por uma série de razões. Quando isso acontece, os patches e atualizações que o Google lança podem não funcionar nas versões alteradas pelas operadoras. Nesse caso, você precisaria aguardar que sua operadora faça alguma atualização para seu dispositivo antes de poder aplicar o patch. Este processo pode levar meses ou mesmo um ano e em alguns casos nunca.
  • Muito parecido com o sistema operacional, pode haver software no dispositivo que não está corrigido e está desatualizado.
  • Conexões com a Internet podem estar ligadas e inseguras, o que pode levar alguém a entrar no sistema da mesma maneira que uma invasão outra sistema.
  • Os dispositivos móveis podem estar enraizados ou jailbroken, o que significa que se esse dispositivo estiver conectado à sua rede, pode ser uma maneira fácil de introduzir malware em seu ambiente.
  • A fragmentação é comum em dispositivos Android. Especificamente, isso se refere ao fato de que, ao contrário do iOS, há um grande número de versões do sistema operacional Android com diferentes recursos, interfaces e muito mais. Isso pode levar a problemas de suporte para a empresa devido à quantidade de variação e inconsistência.

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Três problemas ocultos de CRM e como resolvê-los

Alguns sistemas de TI são projetados e construídos sem levar em conta a estrutura organizacional na qual serão implementados. Claro que sempre há alguma atenção às necessidades e preferências de usuários, mas dificilmente leva-se em consideração o perfil das pessoas que estão à frente dos departamentos que farão uso da ferramenta.

Em muitos casos, os usuários se entendem como podem com a ferramenta e o departamento TI acaba escapando de ter mais trabalho para adaptar o sistema. Mas a realidade é diferente no caso das ferramentas de gestão do relacionamento com clientes (CRM, do inglês Costumer Relationship Management), as quais apresentam desafios singulares: precisam estar profundamente alinhadas às necessidades dos usuários e devem permitir mudanças toda vez que a companhia passa por reformulações. (mais…)

5 falhas clássicas no gerenciamento de problemas

Erros comuns que organizações cometem ao modelar e aplicar o gerenciamento de problemas. O gerenciamento de problemas é um processo que, dentro da biblioteca da ITIL V3, está alocado na fase de Operação de Serviços e tem natureza tanto reativa quanto proativa.

Eu me arrisco a dizer que este é o processo da operação que mais causa dificuldades de entendimento, quando aplicado por organizações que estão adotando ITIL como referência. A seguir, destaco 05 falhas recorrentes que podem funcionar como dicas a quem deseja adotar ou já está adotando o processo.  (mais…)

7 dicas para resolver problemas com sua rede Wi-Fi

Redes Wi-Fi nos dão o luxo de poder acessar a internet de qualquer lugar, seja deitados no sofá ou em um café à beira-mar, mas como toda forma de conexão baseada em ondas de rádio elas são sujeitas a interferência, limites no alcance, problemas e hardware e, claro, falha humana.

Por isso elaboramos esse guia rápido, que mostra os problemas mais comuns com conexões Wi-Fi e como corrigí-los. Se você está sofrendo com sua rede Wi-Fi em casa ou no escritório, continue lendo para aprender como diagnosticar (e resolver) o problema. (mais…)

Reputação em risco no trabalho: como agir

São Paulo – Por mais gente boa que você seja, as opiniões a seu respeito nem sempre serão uma unanimidade positiva. Vez ou outra, alguém pode, sim, tecer um comentário a seu respeito no trabalho. Não se assuste.

“As relações humanas são sempre a partir das diferenças”, afirma o coach Homero Reis. “Um dos indicadores de maturidade é ver essas diferenças como possibilidades e não ameaças. E que essas divergências a seu respeito são um conflito de possibilidades”. (mais…)

5 dicas para ser o chato do trabalho

São Paulo – Não está no plano de carreira de nenhum profissional ganhar o título de “chato do trabalho”. Mas, vez ou outra, isso pode acontecer. Seja por uma fase ruim ou, no pior dos cenários, por um traço de personalidade mesmo.

O problema da conquista deste título está nas consequências que a fama de chato pode trazer no longo prazo. “É fatal”, afirma José Augusto Figueiredo, vice-presidente da LHH|DBM América Latina. “A competência é sempre avaliada pela maneira como a pessoa se expressa. Um chato, geralmente, não se expressa bem. Se você é chato como irá mobilizar e inspirar as pessoas?”.

Confira quais os passos para ganhar a reputação  de chato do trabalho. Ou para os mais sensatos, como fugir dela.

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Aprenda a evitar golpes no Facebook e problemas no computador

Muitos sites buscam oferecer segurança aos seus visitantes, protegendo-os de eventuais contratempos. Apesar de o Facebook possuir uma política de segurança muito bem elaborada,  vale a pena ficar de olho para não cair em algum golpe na rede social. Por isso, o TechTudo preparou dicas para você se prevenir das pegadinhas no Facebook. (mais…)