Por Rodney Repullo
É muito comum ver nas empresas os sistemas de TI sendo subutilizados, o que faz várias pessoas contestarem os discursos de Retorno do Investimento (ROI) tão debatidos pelos especialistas do mercado.
Mas, o que deve ser contestado não é o discurso dos fornecedores e sim a condução do processo de implementação, manutenção e integração dentro de casa. O esforço não se encerra no contrato de aquisição do sistema, muito pelo contrário, este é o início à fase mais importante e trabalhosa. (mais…)