18 de setembro de 2012

5 dicas para arruinar a intenção de adotar ITIL como boas práticas de Gestão de Serviços de TI

1. Divulgue a todos que está cuidando de um projeto de “Implantação de ITIL”

Esta a primeira atitude que você deve tomar se deseja fracassar na adoção da biblioteca da ITIL como referência para gestão de serviços de TI. Registrar e divulgar o projeto com o nome “implantação da ITIL”, além de ser um atentado ao conceito irá abrir ainda mais espaço para a resistência da comunidade de TI, que interpretará seu trabalho como uma fonte de burocracia. Para piorar, esqueça os objetivos da organização, benefícios, prioridades e insista em dizer que está “implantando a ITIL”, aborde o conteúdo técnico dos processos nas reuniões sem associar a sua realidade. O profissionais da área de negócio permanecerão mudos e entediados nas reuniões e provavelmente não comprarão a ideia. (mais…)

Dicas básicas para influenciar pessoas

São Paulo – Independente do setor ou da função, a rotina de todo profissional é permeada por relacionamentos e negociações. Nestes momentos, é essencial saber comunicar bem o que você quer e, principalmente, ter argumentos claros para vender seu ponto de vista.

E no dia a dia, quais as dicas para transmitir a ideia de que vale a pena topas suas ideias ou confiar nas suas percepções. No livro “As 100 melhores ideias para ter o que se quer sem pedir”, o autor americano Richard Templar lista algumas ideias básicas sobre como influenciar pessoas sem manipulá-las: (mais…)

Centro de Treinamentos da Dell oferece cursos gratuitos de T.I.

A Dell oferece, por meio de seu Centro de Treinamentos de Soluções, cursos rápidos que têm como objetivo instruir e passar mais informações sobre diversas áreas de T.I. Um deles é o módulo de Computação em nuvem, que explica em detalhes quais são os desafios desse tipo de solução, porque sua adoção está aumentando, quais os tipos que existem e, claro, mostra quais as principais soluções da Dell na área. (mais…)

Descoberta nova falha no Internet Explorer que deixa seu PC vulnerável a ataques

Pesquisadores descobriram que um grupo de malwares tem se aproveitado de uma falha crítica de segurança desconhecida até agora das últimas versões do navegador Internet Explorer, da Microsoft. De acordo com Jaime Blasco, pesquisador da empresa de segurança Alien Vault, os ataques instalam um cavalo de troia em PCs com Windows XP e as últimas versões do Internet Explorer 7 e 8 quando os internautas visitam sites infectados. (mais…)